Szef Sprzedaży nr 46/2019

http://sklep.infor.pl/szef-sprzedazy-nr-46.html

Szef Sprzedaży nr 46/2019

Wydawca:
Wydawnicta Explanator
Data wydania:
2019
ISBN:
2084-6363
64,50 zł

Opis publikacji

Efektywność sprzedaży zależy od wielu elementów, ale zaryzykujemy stwierdzenie, że to czynnik ludzki waży najwięcej. Dlatego błędy w rekrutacji są bardzo drogie. Szacuje się je na od 70 do nawet 270 proc. rocznego wynagrodzenia – w zależności od tego, jak złożony jest produkt bądź usługa oraz sam proces sprzedaży. Częsta rotacja pracowników destabilizuje relacje z klientami, zaniża standardy w okresie szkolenia, a koszty błędów liczone są zarówno w pieniądzu, jak i nadużyciu zaufania w relacjach. Na szczęście szef sprzedaży może ograniczyć te ryzyka, zacieśniając współpracę z firmowym działem HR – i to nie tylko w zakresie samej rekrutacji i onboardingu nowego handlowca. Jak współpracować ze specjalistą HR, by uzyskać najlepsze efekty dla swojego zespołu? Tego dowiedzą się Państwo z naszego Tematu Numeru, opracowanego przez Katarzynę Lorenc.

Nawet najlepszy i najbardziej lojalny handlowiec nie może jednak pozostać bez wsparcia menedżera. Doskonałe efekty w zakresie rozwoju pracowników przynosi trening on the job, czyli, mówiąc najprościej, wspólna wizyta ze sprzedawcą w terenie. Taki sposób szkolenia musi być jednak prowadzony w oparciu o kilka zasad, z których najważniejszą jest… powstrzymanie się przez menedżera od przejęcia sterów podczas spotkania. Więcej na ten temat w artykule Haliny Świątek „Szef sprzedaży w terenie, czyli trening on the job”.

Jednym z głównych zadań menedżera sprzedaży jest mierzenie efektywności działań zespołu handlowego. Nie jest to proste, bo najpierw trzeba wyznaczyć odpowiednie miary. Ich przykłady dla procesów sprzedaży B2B znajdą Państwo w tekście Szymona Negacza „Jak określać miary efektywności sprzedaży?”. O tym, jak zawęzić liczbę danych do analizy efektywności sprzedaży w firmie, by uzyskać jasny obraz sytuacji, pisze natomiast Lech Dworaczyński.

Ponadto w numerze m.in.:

  • 100 maili dziennie, tony dokumentów – kiedy sprzedawać?
  • Jak nie zabić samoorganizacji w zespole?
  • Otwarte czy zamknięte drzwi?
  • Zarządzanie emocjami w procesie zmiany
  • Jak mierzyć jakość leadów?
  • Strategia i jej realizacja – co zrobić, by nie były rozbieżne?
  • Power of pricing – moc ceny
  • Złość w pracy – jak ją okiełznać?
  • Negocjacje w barwach turkusu
  • Twój CRM, twój wybór
  • Zatrudniamy niepełnosprawnego pracownika cz. 1

TEMAT NUMERU

  • HR w służbie efektywności sprzedażowej - Katarzyna Lorenc
  • Szef sprzedaży w terenie, czyli trening on the job - Halina Świątek
  • Smaczny szkoleniowy kąsek! - Dorota Wandas
  • 100 maili dziennie, tony dokumentów – kiedy sprzedawać? - Emilia Ilków

DREAM TEAM

  • Jak nie zabić samoorganizacji w zespole? - Katarzyna Muzyczyszyn
  • Otwarte czy zamknięte drzwi? - Ryszard Rabsztyński
  • Zarządzanie emocjami w procesie zmiany - Renata Kozłowska

STRATEGIE

  • Jak mierzyć jakość leadów? - Łukasz Miller
  • Strategia i jej realizacja – co zrobić, by nie były rozbieżne? - Tomasz Kalko
  • Power of pricing – moc ceny - Jacek Klimek
  • Wdrożenie procesów zarządzania efektywnością sprzedaży - Lech Dworaczyński

LUDZIE SPRZEDAŻY

  • Świetni szefowie nie mają kiepskich zespołów! – rozmowa z Izą Krejcą-Pawski

DOBRE PRAKTYKI

  • Jak określać miary efektywności sprzedaży? - Szymon Negacz

SZKOLENIE, DOSKONALENIE, ROZWÓJ

  • Naucz się słuchać – milczenie jest złotem - Beata Kozyra
  • Złość w pracy – jak ją okiełznać? Zofia Jakubczyńska

PYTANIA I ODPOWIEDZI

  • Szef jak Sokrates - Agnieszka Twaróg-Kanus, Sylwester Pietrzyk

RELACJE Z KLIENTEM

  • Negocjacje w barwach turkusu - Kamila Jakubowska

TECHNOLOGIA

  • Twój CRM, twój wybór - Agnieszka Zawadka

CALL/CONTACT CENTER

  • Jak oswoić chatbota, cz. 2 – Chatbot oswojony - Karol Bartkowski

PARAGRAFY

  • Zatrudniamy niepełnosprawnego pracownika, cz. 1 - Marcin Piechota

LIFESTYLE

  • Krzesło oddaj wrogowi - Julita Kazimierczak