Zarządzanie doświadczeniami klienta to kluczowy element strategii biznesowej każdej organizacji, a jednym z najbardziej pomocnych narzędzi jest mapa podróży klienta. Dowiedz się jak zaprojektować pozytywne doświadczenia dla Twojego klienta i stwórz własną mapę potrzeb klienta. Podążaj za potrzebami klienta, spotkaj się z nami na warsztatach.

W PROGRAMIE WARSZTATÓW M.IN:

Zarządzanie doświadczeniami klienta to kluczowy element strategii biznesowej każdej organizacji, a jednym z najbardziej pomocnych narzędzi jest mapa podróży klienta. Dowiedz się jak zaprojektować pozytywne doświadczenia dla Twojego klienta i stwórz własną mapę potrzeb klienta. Podążaj za potrzebami klienta, spotkaj się z nami na warsztatach. W PROGRAMIE WARSZTATÓW M.IN:
• Jak projektować atrakcyjne usługi w bankowości - wdrożenie service design i customer journey w mBanku.
• Allegro - Customer Journey Map w cyfrowym świecie
• Customer Journey – jak wykorzystać w praktyce i budować przewagę?
• Tworzenie własnej mapy drogi klienta:

  - Kim jest mój klient?

  - Jak wygląda współpraca z moją firmą z jego perspektywy?

  - Co klient musi robić, by zrealizować swój cel?