Praktyczne kompendium wiedzy, jaką muszą posiadać osoby zarządzające działalnością e-commerce. Podczas praktycznych warsztatów uczestnicy dowiedzą się:

• jak wydajnie i efektywnie prowadzić sprzedaż w e-commerce?
• jakie nowe obowiązki nakładają na e-commerce aktualne przepisy prawa, w tym ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną?
• jak prowadzić działania promocyjne zgodnie z aktualnymi przepisami?
• jakie prawa ma konsument w e-commerce?

Program:

I. Prawo w e-commerce:

• Ogólne wymogi prawne dla e-commerce (kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta)
• Umowy z klientami (zasady i ograniczenia, klauzule abuzywne, obowiązki informacyjne, zaproszenie do składania ofert a oferta)
• Działania promocyjne w e-commerce
• Nowe regulacje prawne w zakresie e-commerce

II. E-commerce a prawa konsumenta

1. Działalność e-commerce a ustawa o prawach konsumenta:

• Zasady kontraktowania z konsumentami
• Obowiązki przedsiębiorców
• Prawa konsumentów
• Prawo do odstąpienia

2. Reklamacje konsumenckie:

A. Rękojmia:

• Czego mogą żądać konsumenci
• Jakie obowiązki mają sprzedawcy
• Przykłady z praktyki

B. Gwarancja:

• Czego mogą żądać konsumenci
• Jakie obowiązki mają sprzedawcy
• Przykłady z praktyki

C. Polubowne rozwiązywanie sporów z konsumentami

• Rola Miejskich Rzeczników Konsumenta
• Arbitraż konsumencki

III. Ochrona danych osobowych w działalności e-commerce

• Przetwarzanie danych w celu np. wykonania umowy, dostarczenia towaru (przewoźnicy) czy realizacji płatności
• Konkursy, akcje promocyjne, newslettery
• Obowiązki przedsiębiorcy (polityka prywatności/obowiązek informacyjny/umowy powierzenia)
• Incydenty naruszenia ochrony danych – jak reagować?
• Kary – przykłady z praktyki

IV. Prawo własności intelektualnej w działalności e-commerce

• Ogólne zasady ochrony własności intelektualnej a działalność e-commerce
• Zasady korzystania z twórczości osób trzecich we własnej działalności
• Zasady cytowania (materiały promocyjne, informacje marketingowe, opis towaru)
• Przywilej informacyjny
• Satyra, karykatura
• Licencje
• Prawo właściwe – obce czy polskie?
• Czas trwania
• Zasięg terytorialny
• Korzystanie z materiałów osób trzecich po wygaśnięciu licencji
• Standardowe licencje stosowane przez biblioteki grafik / utworów muzycznych
• Licencje Creative Commons