Umiejętność negocjacji to jedna z kluczowych kompetencji każdego handlowca, niezależnie od branży, w której działa. Wśród wszystkich elementów związanych z negocjowaniem warunków sprzedaży cena jest chyba tym najważniejszym. Dlatego właśnie tematem głównym tego wydania „Sell it in English” są negocjacje cenowe. Z artykułu „How to bargain, or price negotiations in practice” Macieja Chabowskiego dowiecie się m.in., jak przygotować się do negocjacji cenowych, kiedy nie warto ich podejmować oraz z jakich technik warto korzystać w ich trakcie, aby osiągnąć cel.

W czasach, w których proces zakupowy klienta często zaczyna się w Internecie, gdzie ogląda on produkty, poszukuje informacji na temat usług i sprawdza opinie, personal branding zyskuje na znaczeniu. Jeśli klient będzie postrzegał cię jako profesjonalistę, eksperta w swojej branży – będziesz pierwszym, do którego się zwróci, kiedy pomyśli o zakupie danego produktu czy usługi. Dlatego warto zadbać o swoją markę osobistą. W jaki sposób? O tym przeczytacie w artykule Moniki Muchy „Personal branding, or how to build your personal brand in sales”.

Każdy handlowiec zna taką sytuację: po wielu rozmowach z potencjalnym klientem, poszukiwaniach najbardziej odpowiedniego rozwiązania i przedstawieniu finalnej, zdawałoby się: uszytej na miarę oferty, klient nagle całkowicie zmienia swoje oczekiwania. Zdarza się też, że w procesie decyzyjnym znienacka pojawiają się nowe osoby, albo klient bez wyraźnego powodu opóźnia podjęcia decyzji o zakupie. Lista potencjalnych niespodzianek jest prawdopodobnie nieskończona, ale handlowiec, który chce być skuteczny, musi postarać się im zapobiegać, a jeśli nie jest to możliwe – nauczyć się sobie z nimi radzić. Więcej na ten temat w artykule Timothy’ego Sullivana “How to deal with surprising sales situations”.

Ponadto w numerze:

• B2B customer journey
• How to make every customer feel like a VIP
• Value Proposition, Elevator Pitch and USP – what is the difference?
• Post-meeting critique
• Will they buy, or won’t they?
• Dream team. How to foster teamwork in the workplace
• Social selling and how to do it well
• Market analysis – step by step
• Sales savoir-vivre: Perhaps we can discuss things over lunch?
• A colorful message, or what you can tell the client with colors

SPIS TREŚCI SELL IT IN ENGLISH NR 6

FEATURED ARTICLE

• How to bargain, or price negotiations in practice - Maciej Chabowski

CUSTOMER RELATIONSHIPS

• B2B customer journey - Marek Waśkiewicz
• How to make every customer feel like a VIP - Timothy Sullivan

STRATEGIES FOR SUCCESS

• Value Proposition, Elevator Pitch and USP – what is the difference? - Nicola Lutz
• Personal branding, or how to build your personal brand in sales - Monika Mucha
• Post-meeting critique - Nicola Lutz
• How to deal with surprising sales situations - Jurgen Heyman
• How to start an effective sales conversation - Timothy Sullivan

PSYCHOLOGY OF SALES

• Will they buy, or won’t they? - Ryszard Rabsztyński
• Dream team. How to foster teamwork in the workplace - Katarzyna Muzyczyszyn

TECHNOLOGIES

• Social selling and how to do it well - Paige Tyrell

SKILLS ACADEMY

• Market analysis – step by step - Marek Rutkowski
• Sales savoir-vivre: Perhaps we can discuss things over lunch? - Katarzyna Szober-Pawletta
• A colorful message, or what you can tell the client with colors - Martyna Cichowicz

• Before price negotiations - checklist
• Market analysis - sheet
• Personal brand analysis in sales - sheet
• Studying the client’s purchase intentions - survey
• Customer journey - outline