Rozpoczynając planowanie niniejszego numeru magazynu na początku lutego nie spodziewaliśmy się, że już za kilka tygodni nasza rzeczywistość całkowicie się zmieni. Wojna w Ukrainie wpłynęła na każdy aspekt życia, w tym również na działalność firm na całym świecie, w tym oczywiście na pracę handlowców. Niektóre przedsiębiorstwa zdecydowały się wycofać z rosyjskiego rynku, inne na nim pozostały. Wiele firm czynnie zaangażowało się w pomoc Ukrainie. Niestety mogliśmy także zaobserwować co najmniej kilka przykładów bardzo nieprzemyślanej komunikacji marketingowej, związanej z trwającą wojną. Jak planować działania sprzedażowe i marketingowe w tym trudnym czasie? Jakich błędów unikać? Tym zagadnieniom poświęciliśmy nasz Temat numeru.

Trwająca wojna to również prywatnie bardzo trudny okres dla wielu osób. Niepewność i strach, jak rozwinie się sytuacja, media bombardujące przerażającymi informacjami z pola walki, problemy z koncentracją i snem – wszystko to bardzo mocno wpływa na nasze samopoczucie i relacje z rodziną i współpracownikami, a także na naszą efektywność w pracy. Jak radzić sobie z emocjami i niepewnością oraz jak reagować na obniżkę własnej formy psychicznej – to tematy artykułów Małgorzaty Wardy i Martyny Cichowicz, które polecam Waszej szczególnej uwadze, podobnie jak tekst Marty Woźny-Tomczak „Jak szef może wspierać pracownika w trudnej sytuacji życiowej”. Zawarte w nich zalecenia sprawdzą się nie tylko teraz, gdy tuż za naszymi granicami trwa wojna, lecz także w innych kryzysowych sytuacjach życiowych i zawodowych.

Warto także rozważyć przeprowadzenie w firmie dwóch audytów: audytu działu sprzedaży, dzięki któremu dowiemy się, czy nasz zespół pracuje jak dobrze naoliwiona maszyna, czy też trzeba ją poddać jakiemuś serwisowi, oraz audytu... własnych umiejętności menedżerskich.  W realizacji pierwszego zadania pomoże artykuł Tomasza Targosza „Jak przeprowadzić audyt w dziale sprzedaży”, w realizacji drugiego – artykuł Magdaleny Siennickiej i Sebastiana Woźniaka „Jak sprawdzić swoje umiejętności zarządcze”.

Poza tym w numerze m.in.:

• Nie bójmy się różnorodności w zespole sprzedażowym
• „Nie chcemy nowego”
• Zmiana modelu dystrybucji, czyli kiedy zacząć sprzedawać bezpośrednio klientom?
• Co zrobić, aby zespół osiągnął cele?
• Jak skutecznie komunikować wyprzedaże i promocje?
• Data storytelling, czyli co mogą opowiedzieć dane
• Odczarować NLP cz.1
• Przereklamowana motywacja, czyli skąd brać siłę, aby realizować cele
• Przywództwo na miarę czasów
• Drastyczne zmiany cen i uwarunkowań ekonomicznych. Jak renegocjować kontrakt?
• Zdejmij rękawice, załóż getry
• Dlaczego klienci nie chcą rozmawiać z handlowcami?

SPIS TREŚCI SZEF SPRZEDAŻY NR 62

TEMAT NUMERU

• Wojna i sprzedaż. Czego unikać w komunikacji marketingowej w kontekście wojny w Ukrainie? - Sylwia Sowa-Hawdziejuk
• Czego nie robić w komunikacji sprzedażowej i marketingowej w kontekście wojny w Ukrainie? - Paweł Muzyczyszyn

DREAM TEAM

• Nie bójmy się różnorodności w zespole sprzedażowym - Aldona Kucner
• „Nie chcemy nowego” - Ryszard Rabsztyński
• Jak przeprowadzić audyt w dziale sprzedaży? - Tomasz Targosz

STRATEGIE

• Zmiana modelu dystrybucji, czyli kiedy zacząć sprzedawać bezpośrednio klientom? - Tomasz Kalko
• Co zrobić, aby zespół osiągnął cele? - Grzegorz Kubera
• Jak skutecznie komunikować wyprzedaż i promocje? - Sandra Kluza, Daria Kwapich

DOBRE PRAKTYKI

• Data storytelling, czyli co mogą opowiedzieć dane - Olgierd Sroczyński
• Odczarować NLP cz.1 - Damian Rogala

SZKOLENIE, DOSKONALENIE, ROZWÓJ

• Jak reagować na obniżenie własnej formy? - Martyna Cichowicz
• Jak sobie radzić z emocjami i niepewnością w trudnym czasie? - Małgorzata Warda
• Jak sprawdzić swoje umiejętności zarządcze? - Magdalena Siennicka, Sebastian Woźniak
• Przereklamowana motywacja, czyli skąd brać siłę, aby realizować cele - Tomasz Sędzimir
• Przywództwo na miarę czasów - Magdalena Ociepka

RELACJE Z KLIENTEM

• Drastyczne zmiany cen i uwarunkowań ekonomicznych. Jak renegocjować kontrakt? - Krzysztof Sarnecki
• Zdejmij rękawice, załóż getry - Artur Sójka

LIFESTYLE

• Jak szef może wspierać pracownika w trudnej sytuacji życiowej? - Marta Woźny-Tomczak

CALL/CONTACT CENTER

• Dlaczego klienci nie chcą rozmawiać z handlowcami? - Patryk Jasiński