AS Sprzedaży nr 21/2019

https://sklep.infor.pl/as-sprzedazy-nr-21.html

AS Sprzedaży nr 21/2019

Wydawca:
Wydawnicta Explanator
Data wydania:
2019
ISBN:
2450-3185
29,99 zł

Opis publikacji

Współczesny klient swoje decyzje zakupowe opiera nie tylko o cenę, ale coraz częściej na doświadczeniach pozacenowych. Bierze pod uwagę to, jak dużo czasu proces zakupowy zajmie i ile wysiłku będzie musiał w niego włożyć. Szuka więc handlowca, z którym załatwi wszystko szybko, łatwo i przyjemnie. Sposób prowadzenia rozmowy z klientem, podejście do jego oczekiwań, ułatwienie mu dopełnienia formalności niezbędnych do zwarcia umowy, przekłada się na jego doświadczenia z procesu sprzedaży, a także na lojalność względem handlowca i firmy. Co jeszcze jest ważne w procesie budowania pozytywnych doświadczeń klienta? O tym w artykule „Pozostawić dobre wrażenie” w ramach Tematu numeru pisze Marek Waśkiewicz.

Ponadto w numerze:

  • Wiedzieć co, kiedy i jak, czyli plan spotkania handlowego
  • Sprzedaż i filmy wideo – jak wykorzystać filmy do zwiększenia sprzedaży
  • Marketing dla handlowców: Być na ustach wszystkich, czyli marketing szeptany
  • Negocjacje jak gra w szachy – Renata Kozłowska dzieli się swoimi negocjacyjnymi patentami
  • Savoire-vivre w sprzedaży: „Przesyłam ofertę w załączniku”, czyli zasady biznesowej netykiety
  • Handlowiec w delegacji – przepisy, które warto znać
  • Team lider i handlowiec w jednym – jak skutecznie łączyć obie funkcje

Spis zawartości:

TEMAT NUMERU

  • Pozostawić dobre wrażenie/ Marek Waśkiewicz

KOMPAS ZAWODOWY

  • Zapowiedzi i recenzje
  • Handlowiec w delegacji/ Michał Szuszczyński
  • Team lider i handlowiec w jednym/ Anna Sarnacka-Smith
  • Czego handlowiec może się nauczyć ze sloganów reklamowych?/ Tomasz Targosz

ASY SPRZEDAŻY

  • 7 pytań o sprzedaż: Monika Bartkowiak

RELACJE Z KLIENTEM

  • Klienci z różnych stron świata: Włochy/ Małgorzata Kluk
  • Cykl życia klienta/ Krzysztof Rzepkowski
  • Proces zakupowy oczami klienta B2B: Renata Gutowska – Vinderen Sp. Z o.o.

STRATEGIE SUKCESU

  • Marketing dla handlowców: być na ustach wszystkich, czyli marketing szeptany/ Małgorzata Warda
  • Sprzedaż i filmy wideo/ Marcin Wojda
  • Firmowa strona LinkedIn/ Andrzej Czech

TOOLBOX

  • Procedura: Kwalifikacja sprzedażowa klienta metodą Sandlera
  • Procedura: Budowanie pozytywnych doświadczeń klienta
  • Wzory e-maili: Błędy wynikające z nieznajomości zasad savoire-vivre'u
  • Wzór: Plan spotkania handlowego

AKADEMIA UMIEJĘTNOŚCI

  • Wiedzieć co, kiedy i jak, czyli plan spotkania handlowego/ Ryszard Rabsztyński
  • Savoire-vivre w sprzedaży: „Przesyłam ofertę w załączniku”/ Małgorzata Biarda
  • Negocjacje jak gra w szachy – wywiad z Renatą Kozłowską

Z ŻYCIA HANDLOWCA

  • Wspomnienia sprzedawcy: kiedy klienci odchodzą/ Tomasz Targosz

TECHNOLOGIE

  • Jak zrobić wideo przy ograniczonym budżecie?/ Michał Lisiecki

FELIETON

  • Luźne zapiski dyletanta/ Wiesław Polakiewicz