W cross- i up-sellingu nie chodzi o to, aby polecić jakikolwiek produkt, ale taki, który uwzględni potrzeby klienta i będzie jakoś powiązany z zakupem podstawowym. Oczywiście, w sprzedaży na masową skalę statystycznie co któryś klient zdecyduje się na ten nieplanowany wcześniej zakup. Jeśli jednak mówimy o sprzedaży nastawionej na indywidualne podejście do klienta, taka taktyka rzadko kiedy kończy się sukcesem. Jak zwiększyć swoją skuteczność w cross- i up-sellingu? O tym w artykule „Maksymalizacja zysków z jednej transakcji” w ramach Tematu numeru pisze Elżbieta Sawczuk.
Ponadto w numerze:
- 9 zasad, dzięki którym twój corss- i up-selling będą skuteczniejsze
- Kluczowe wskaźniki efektywności, czyli jak pracować z celami sprzedażowymi, które wydają się mało realne do zrealizowania
- Jak wykorzystywać technikę porucznika Columbo w trakcie negocjacji sprzedażowych
- Savoire vivre w sprzedaży: w jaki sposób zminimalizować ryzyko popełnienia gafy wobec klienta i jak ją naprawić, kiedy już ją popełnisz
- Jak sprzedawać przez stronę WWW, czyli SEO dla początkujących
- Team lider: między młotem a kowadłem – jak lawirować w gąszczu oczekiwań szefa i podwładnych
- Ciągle na najwyższych obrotach – Izabela Salicka podpowiada, jak radzić sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym
Spis treści:
TEMAT NUMERU
- Maksymalizacja zysków z jednej transakcji (Elżbieta Sawczuk)
KOMPAS ZAWODOWY
- Zapowiedzi i recenzje
- 7 trendów, które zmieniają sprzedaż (Marek Waśkiewicz)
- Team lider i handlowiec w jednym (Zofia Jakubczyńska)
ASY SPRZEDAŻY
- 7 pytań o sprzedaż: Karol Froń
RELACJE Z KLIENTEM
- Klienci z różnych stron świata: Szwecja (Małgorzata Kluk)
- Prezentacja oferty według zasady kontrastu (Aneta Ykema)
- Proces zakupowy oczami klienta B2B: Kamila Jakubowska – Polska Akademia Negocjacji i Komunikacji Biznesowej
STRATEGIE SUKCESU
- Cenę zostaw na koniec (Tomasz Kalko)
- Co warto mierzyć, czyli praca z kpi w praktyce (Dariusz Klimkiewicz)
- Analiza strategiczna: między kosztami, korzyściami a ryzykiem w sprzedaży (Małgorzata Warda)
- 9 zasad, dzięki którym twój cross- i up-selling będą skuteczniejsze (Maciej Sasin)
TOOLBOX
- Narzędzia do analizy strategicznej: Analiza SWOT
- Arkusz do monitorowania realizacji celów sprzedażowych na podstawie określonych KPI
- Skrypt rozmowy: Zastosowanie cross- i up-sellingu w praktyce
- Skrypt: Model zarządzania oczekiwaniami pracowników
AKADEMIA UMIEJĘTNOŚCI
- Negocjacje w praktyce: technika porucznika Columbo (Krzysztof Rzepkowski)
- Savoir-vivre w sprzedaży: kiedy popełniłeś gafę (Ryszard Rabsztyński)
- Ciągle na najwyższych obrotach – wywiad z Izabelą Salicką
PSYCHOLOGIA SPRZEDAŻY
- Źródło sukcesu znajduje się w twojej w głowie (Tomasz Kalko)
TECHNOLOGIE
- SEO dla początkujących, czyli jak sprzedawać przez stronę WWW (Magdalena Kubasiewicz)
FELIETON
- Sprzedaż to sztuka skupienia i unikania błędów (Lech Dworaczyński)
Do góry