„Do jakiego zwierzęcia by Pan/Pani siebie porównał/a?” – to pytanie przeszło już do kanonu dziwnych, nieadekwatnych, zdaniem niektórych – wręcz śmiesznych pytań zadawanych podczas rozmów kwalifikacyjnych. W bieżącym Temacie numeru spróbujemy jednak wraz z autorem tekstu, Tadeuszem Woronowiczem przekonać Was, że pewne zwierzęce, a konkretnie – ornitologiczne porównania mogą mieć uzasadnienie, jeśli chodzi o pracę handlowca. Czy jesteście orłami, kogutami czy dzięciołami prospektingu? Sprawdźcie koniecznie!
Prospektingowi poświęciliśmy także drugi tekst w ramach Tematu numeru. Marek Waśkiewicz podpowiada, jak realizować skuteczny prospekting w dobie koronawirusa, kiedy nawiązanie kontaktu z potencjalnym klientem wydaje się być jeszcze trudniejsze, niż wcześniej. W obecnych czasach jakość działań handlowych, umiejętność łamania schematów w rozmowie z klientem, budowania marki osobistej i social sellingu są ważniejsze niż kiedykolwiek. Nie bez znaczenia jest także umiejętność pracy na konkretnych liczbach – wbrew pozorom handlowiec powinien się im przyglądać równie często jak menedżer sprzedaży!
Zdarza się (i to wcale nierzadko), że ktoś zdąży zniechęcić klienta do Twojej firmy lub produktu, a Ty jako handlowiec pracujący na mocno konkurencyjnym rynku nie możesz sobie pozwolić na unikanie takich osób – są zbyt cenne, by z góry odpuścić sobie kontakt z nimi. Dobra wiadomość jest taka, że często taki „antyklient” wcale nie jest skazany na pozostanie po ciemnej stronie mocy, jeśli chodzi o organizację, którą reprezentujesz, czy Wasz produkt/usługę. Przy odrobinie (no dobrze, więcej niż odrobinie) wysiłku można go skutecznie zachęcić nie tylko do zakupu, ale nawet do polecania naszej firmy dalej. Więcej na ten temat w artykule Elżbiety Sawczuk „Co zrobić, gdy ktoś przed Tobą zniechęcić klienta do firmy lub produktu?”
Ponadto w numerze m.in.:
- Klienci z różnych stron świata: Holandia
- Team leader: czy członkowie zespołu muszą się lubić?
- Co to znaczy wejść w buty klienta?
- Po co dzwonisz/jedziesz do klienta?
- Współczesne metody i techniki sprzedaży – część 2. Solution Selling
- Haki na uwagę klienta
- Kiedy nie można spotkać się z klientem…
- Jak pracować nad swoją umiejętnością adaptacji do nowych warunków
- „Nie ma Pan/Pani doświadczenia w naszej branży…”
- Wspomnienia sprzedawcy: zdalna sprzedaż usług finansowych – jak przygotować się i obsługiwać klienta na platformie internetowej?
- Jak podejście handlowca wpływa na podejście klienta
- Bądź jak Franek Dolas!
KOMPAS ZAWODOWY
- Team leader: czy członkowie zespołu muszą się lubić? - Tomasz Targosz
ASY SPRZEDAŻY
- 7 pytań o sprzedaż: Katarzyna Sitarska
TEMAT NUMERU
- Jak realizować skuteczny prospecting w dobie koronawirusa - Marek Waśkiewicz
- Kim jesteś w prospectingu: orłem, dzięciołem czy kogutem? - Tadeusz Woronowicz
RELACJE Z KLIENTEM
- Klienci z różnych stron świata: Holandia - Małgorzata Kluk
- Co to znaczy wejść w buty klienta? - Agata Rybarska
- Po co dzwonisz/jedziesz do klienta? - Michał Lisiecki
STRATEGIE SUKCESU
- Co zrobić, gdy ktoś przed Tobą zniechęcił klienta do firmy/produktu? - Elżbieta Sawczuk
- Współczesne metody i techniki sprzedaży – część 2. Solution Selling - Robert Grzybek
AKADEMIA UMIEJĘTNOŚCI
- Haki na uwagę klienta - Katarzyna Muzyczyszyn
- Kiedy nie można spotkać się z klientem… - Andrzej Czech
- Jak pracować nad swoją umiejętnością adaptacji do nowych warunków - Martyna Cichowicz
- „Nie ma Pan/Pani doświadczenia w naszej branży…” - Łukasz Fiuczyński
Z ŻYCIA HANDLOWCA
- Wspomnienia sprzedawcy: zdalna sprzedaż usług finansowych – jak przygotować się i obsługiwać klienta na platformie internetowej? - Tomasz Targosz
PSYCHOLOGIA SPRZEDAŻY
- Jak podejście handlowca wpływa na podejście klienta - Tomasz Sędzimir
FELIETON
- Bądź jak Franek Dolas! - Grzegorz Nowicki
TOOLBOX
- Model 9 pól
- Arkusz przygotowania do rozmowy telefonicznej z klientem
- Schemat postępowania przydatny w planowaniu pozyskiwania nowych klientów
- Test: „Moje nastawienie” - autoanaliza
Do góry