Być szefem, od którego się nie odchodzi, nawet jeżeli inne firmy kuszą pracowników lepszą pensją i innymi benefitami – to marzenie wielu menedżerów. Łatwiej powiedzieć niż zrobić? Na pewno. Dobra wiadomość jest taka, że jest to cel możliwy do osiągnięcia. Gorsza, że będzie to wymagało bardzo dużego nakładu pracy, wytrwałości i konsekwencji w działaniu, a także, co chyba najtrudniejsze, zrozumienia i zaakceptowania, że nie każda menedżerska decyzja jest dobra i że czasami racja jest po stronie pracowników i innych osób z zewnątrz. Jaki jest wzorzec idealnego szefa? Tomasz Gordon w artykule „Manager from Sèvres” (naszym Temacie numeru) proponuje swój autorski model, odnoszący się do poszczególnych obszarów kompetencji.

Z kolei Agnieszka Günther-Jabłońska i Arleta Babska podpowiadają, jak być dobrym przywódcą pracowniczego „stada”, zwłaszcza w tak niepewnych czasach, w jakich obecnie żyjemy. Określenie „stado” nie jest tu wcale przypadkowe – autorki wskazują bowiem na wyraźne związki pomiędzy wzorcami przywiązania, które wynikają m.in. z biologii, a relacjami szef-pracownicy. Wnioski są bardzo ciekawe!

Gorąco polecamy również artykuł Bena Taylora „How to build trust when selling virtually”, w którym autor podejmuje próbę wyjaśnienia, jak pandemia koronawirusa zmieniła dynamikę budowania zaufania pomiędzy handlowcem a klientem, czym jest ”swift trust theory” i w jakim zakresie sprawdza się w sprzedaży, oraz czy interakcje oparte na osadzeniu w konkretnych rolach powodują szybszy rozwój zaufania, niż w przypadku relacji budowanych na kontaktach bardziej osobistych. Ponadto w numerze:

• Presenting online isn’t virtual selling
• Client relationships in the pandemic era
• Working remotely – good practices
• How to develop trust in the manager--employee relationship
• How to shift salespeople from direct contact to phone-based sales
• Mapping sales competencies in a team
• How to talk to clients about extending the contract for another year
• The ten most common errors in benchmark analyses
• Grab the client’s attention
• Do as you think
• What salespeople think about social selling (and why it’s not true)
• Online training - don’t throw your money away

SPIS TREŚCI SALES PRO MAGAZINE NR 13

FEATURED ARTICLE

• The manager from Sèvres - Tomasz Gordon
• The manager as a herd leader in an age of uncertainty - Arleta Babska, Agnieszka Günther-Jabłońska

CUSTOMER RELATIONSHIPS

• Presenting online isn’t virtual selling - Ben Taylor
• How to build trust when selling virtually - Ben Taylor
• Client relationships in the pandemic era - Robert Grzybek

DREAM TEAM

• Working remotely – good practices - Maryla Korczyńska
• How to develop trust in the manager-employee relationship - Katarzyna Muzyczyszyn
• How to shift salespeople from direct contact to phone-based sales - Łukasz Fiuczyński

STRATEGIES

• Mapping sales competencies in a team - Marek Waśkiewicz
• How to talk to clients about extending the contract for another year - Małgorzata Warda

SKILLS ACADEMY

• The ten most common errors in benchmark analyses - Mariusz Wdowiak
• Grab the client’s attention - Katarzyna Muzyczyszyn
• Do as you think - Robert Grzybek
• What salespeople think about social selling (and why it’s not true) - Robert Grzybek

TOOLBOX

• My BATNA in negotiations – step by step
• Verbal blockers and ghosts – what can we replace them with?
• The most common mistakes when creating an offer for a client   
• What salespeople think about social selling (and why it’s not true) - Paweł Mączka
• Online training - don’t throw your money away - Katarzyna Muzyczyszyn