Strategiczne zarządzanie komunikacją w obliczu zmiany i kryzysu – kurs online
3-dniowy Kurs Masterclass z zarządzania kryzysem i emocjami w zespole
Termin: 19.03.2026, 26.03.2026, 2.04.2026, godz. 9:30-15:30
W świecie stałej niepewności, najwyższą kompetencją lidera nie jest już tylko umiejętność reagowania na zdarzenia, ale zdolność do projektowania środowiska, które pozostaje stabilne nawet w samym środku cyklonu. Elitarny kurs Masterclass został stworzony dla tych, którzy rozumieją, że w nowoczesnym biznesie psychologia jest tak samo ważna jak strategia, a relacje to najtwardszy z zasobów organizacji. To trzy dni intensywnego doświadczania wiedzy, która łączy neurobiologię z pragmatyką zarządzania, dając Ci narzędzia do budowania zespołów typu high-performance.
Dzięki udziałowi w kursie:
- Zyskasz odporność strategiczną:dowiesz się, jak przekuwać napięcia i sytuacje krytyczne w fundamenty trwałego zaufania i lojalności zespołu
- Opanujesz neurobiologię wpływu:zrozumiesz, jak zarządzać emocjami swoimi i zespołu, wykorzystując mechanizmy pracy mózgu do minimalizowania oporu wobec zmian
- Zbudujesz kulturę „Psychological Safety”:poznasz zaawansowane techniki interwencji, które gaszą konflikty w zarodku i uwalniają potencjał zablokowany przez bariery komunikacyjne.
To nie jest kurs o teorii zarządzania. To warsztat projektowania przyszłości Twojej organizacji, w którym trudne rozmowy stają się okazją do budowania autorytetu, a zmiana – naturalnym paliwem wzrostu.
Unikalna wartość dodana dla każdego uczestnika kursu! Każdy, kto weźmie udział w kursie otrzyma wyjątkowe materiały:
- Unikalne materiały i narzędzia do diagnostyki i pracy z zespołem - wyłącznie dla uczestników kursu!
- Aktywności utrwalające wiedzę: zadania utrwalające i mini quiz po każdym module oraz test wiedzy na zakończenie kursu
- Możliwość skorzystania z 2-, 5- lub 10-godzinnych indywidualnych konsultacji z zakresu komunikacji, zmian, konfliktów, kryzysów, pracy zespołowej, trudnych rozmów – opcja dodatkowo płatna, wyceniana indywidualnie*
- Raport indywidualny Extended DISC z 90-minutową konsultacją – opcja dodatkowo płatna, wyceniana indywidualnie*
* Konsultacje i badanie Extended DISC wyceniane są indywidualnie, dla osób chętnych po dokonaniu zgłoszenia udziału w kursie. Nie są obowiązkowe. Cena kursu nie zawiera tych dwóch opcji dodatkowych.
Dlaczego warto wziąć udział w kursie na temat strategii komunikacji?
- Zdobędziesz praktyczną wiedzę o skutecznej komunikacji w sytuacji zmian i kryzysów
- Dowiesz się, jak budować komunikację, która wzmacnia zaufanie i wspiera realizację celów organizacji
- Będziesz mieć możliwość dyskusji ze znakomitymi ekspertami i wymiany doświadczeń z innymi profesjonalistami z branży
- Otrzymasz imienny certyfikat potwierdzający zdobyte kompetencje i nowe umiejętności
- Zyskasz dostęp do prezentacji omawianych podczas konferencji
- Skorzystasz z bezpłatnego, 30-dniowego dostępu do cyfrowego wydania Dziennika Gazety Prawnej!
Strategiczne zarządzanie komunikacją w obliczu zmiany i kryzysu – program kursu
Moduł 1: Komunikacja w kryzysie – znamiona kryzysu i niezbędne działania
Termin: 19.03.2026, godz. 9:30-15:30
- Mechanizmy powstawania kryzysów komunikacyjnych
- Symptomy wewnętrzne i zewnętrzne kryzysu
- Znaczenie luk komunikacyjnych, braku transparentności i braku dialogu
- Analiza przypadków – IKEA, Uber, Nova Trading, Hilti, nc+
- Jak błędna lub spóźniona komunikacja wpływa na eskalację problemów?
- Jak właściwa reakcja buduje wiarygodność i skraca czas trwania kryzysu?
- Sztab antykryzysowy i model reakcji komunikacyjnej
- Kogo angażować i dlaczego (HR, PR, liderzy nieformalni, eksperci)?
- Zadania sztabu: analiza sytuacyjna, scenariusze, komunikaty, reagowanie wewnętrzne i zewnętrzne
- Jak przygotować „trudne odpowiedzi” do mediów i pracowników?
- Dialog i transparentność jako narzędzia budowania wiarygodności
- „Pokolenie prawdy” – czego oczekują nowe pokolenia pracowników i kandydatów?
- Czy w kryzysie należy czekać czy reagować od razu? Jak odpowiadać na trudne pytania pracowników?
- Zarządzanie ryzykiem kryzysowym
- Przeglądy komunikacyjne, analiza opinii, monitorowanie social mediów
- Stała praca nad EVP i kulturą organizacyjną jako prewencja kryzysowa
- Rola jakości zarządzania, feedbacku oraz sposobów zgłaszania kwestii delikatnych
TAKEAWAYS – po module 1 uczestnik:
- rozpoznaje wczesne symptomy kryzysu w zespole i organizacji;
- wie, jak projektować komunikację transparentną, spójną i wiarygodną;
- zna model pracy sztabu kryzysowego;
- potrafi przygotować strategię komunikacji na trudne sytuacje;
- rozumie potrzeby komunikacyjne pracowników różnych pokoleń;
- zna konkretne narzędzia zapobiegające eskalacji kryzysu.
Cele modułu:
- Zrozumienie mechanizmów powstawania kryzysów wizerunkowych i pracowniczych
- Poznanie narzędzi skutecznej komunikacji w warunkach wysokiej presji
- Doskonalenie umiejętności analizy sytuacji kryzysowej oraz przygotowywania reakcji komunikacyjnych
Moduł 2: Komunikacja w zmianie – neurobiologia, emocje i proces przejścia
Termin: 26.03.2026, godz. 9:30-15:30
- Jak działa mózg w zmianie – neurobiologia stresu i niepewności
- „Minimalizować zagrożenie, maksymalizować nagrodę” – zasady działania mózgu
- Rola statusu, przewidywalności, autonomii, bliskości i sprawiedliwości
- Reakcje stresowe: zagrożenie, wyzwanie, opieka i przyjaźń, nauka i rozwój, pobudzenie
- Kiedy stres wzmacnia, a kiedy osłabia?
- Przeprowadzanie ludzi przez zmianę – model Bridgesa
- Zakończenie – co tracą ludzie, jak to komunikować i dlaczego to kluczowe?
- Faza neutralna – chaos, niepewność, spadek motywacji, polaryzacja
- Nowy początek – kiedy komunikować, że „startujemy”?
- Komunikacja dopasowana do faz przejścia
- Co i jak komunikować w zakończeniu (empatia, dostęp do informacji, cierpliwość)?
- Co komunikować w fazie neutralnej (krótkie cele, kierunek, forum pomysłów, obecność lidera)?
- Jak wspierać w nowym początku (uznanie, jasność celu, stabilizacja)?
- Emocje i odporność psychiczna w zmianie
- Jak pracować z pytaniami, obawami i narracjami „straty” – intencja, sformułowania empatyczne
- Jak utrzymywać energię zespołu w fazie chaosu – przykłady z praktyki
- Praktyczne narzędzia wspierające komunikację w zmianie
- Mapowanie interesariuszy
- Diagnoza nastrojów i sygnałów ostrzegawczych
- Konstrukcja krótkich, klarownych komunikatów lidera
TAKEAWAYS – po module 2 uczestnik:
- rozumie, co dzieje się w mózgu pracowników podczas zmian;
- potrafi przewidywać reakcje i opór;
- zna model Bridgesa i umie dopasować komunikację do faz przejścia;
- posiada zestaw narzędzi komunikacji empatycznej, precyzyjnej i stabilizującej;
- potrafi zmniejszyć chaos informacyjny i budować poczucie bezpieczeństwa w zmianie.
Cele modułu:
- Poznanie mechanizmów neurologicznych wpływających na reakcje pracowników w zmianie
- Rozumienie procesu psychologicznego przejścia wg W. Bridgesa
- Doskonalenie komunikacji dopasowanej do faz zmian i poziomu oporu
Moduł 3: Komunikacja i interwencje w sytuacjach trudnych w zespole
Termin: 2.04.2026, godz. 9:30-15:30
- Model 5 dysfunkcji pracy zespołowej (P. Lencioni)
- Charakterystyka 5 dysfunkcji
- Kwestionariusz oceny 5 dysfunkcji jako narzędzie doskonalenia współpracy
- Jak pracować z dysfunkcjami i wykorzystać potencjał zespołu – wskazówki
- Interwencje w sytuacjach trudnych i konfliktowych
- Zespół w konflikcie – jakie działania można podjąć, a czego na pewno nie robić?
- Sytuacje trudne i kryzysowe w zespole – schemat interwencji i przykłady
- Praca z oporem i zachowaniami trudnymi
- Element warsztatowy – tworzenie definicji zaufania w zespole
TAKEAWAYS – po module 3 uczestnik:
- posiada umiejętność prowadzenia rozmów trudnych;
- zna narzędzia diagnozy i pracy z konfliktem;
- poznał pomysły na wzmacnianie zaufania w zespole i spójności.
Cele modułu:
- Zrozumienie modelu 5 dysfunkcji pracy zespołowej Lencioniego i umiejętność wykorzystania go do diagnozy i wzmacniania współpracy
- Rozwijanie kompetencji reagowania na konflikt i sytuacje trudne w zespole – rozpoznawanie, właściwe interwencje, unikanie działań eskalujących napięcia
- Wzmocnienie umiejętności pracy z oporem, emocjami i zachowaniami trudnymi
- Budowanie podstaw zaufania w zespole poprzez wspólną definicję i warsztatowe wypracowanie zasad współpracy
Ekspertka – Monika Kantowicz-Gdańska
Ekspertka Strategicznego HR i Komunikacji. Posiada wieloletnie doświadczenie w dziedzinie zarządzania ludźmi oraz rozwoju menedżerów, zespołów i organizacji. Konsultantka HR, certyfikowana trenerka, projektantka badań opinii pracowników oraz audytorka. Jej główne obszary ekspertyzy to rozwój kompetencji (w wymiarze zespołowym i indywidualnym), doskonalenie procesów HR, kształtowanie wizerunku pracodawcy oraz doskonalenie organizacyjnej komunikacji. Niezależnie pracuje od 2006 roku. Bada i doskonali wizerunek pracodawców na zewnątrz i wewnątrz organizacji. Z menedżerami pracuje nad budowaniem wysokiego zaangażowania i skutecznych zespołów. Zespołom pomaga uczyć się, rozwiązywać problemy oraz doskonalić komunikację i współpracę. Działy HR wspiera w diagnozowaniu i doskonaleniu procesów personalnych. Decydentom doradza takie kierunki rozwoju w zarządzaniu ludźmi, które będą wspierać długofalowy rozwój organizacji.
Szczegóły organizacyjne:
Kurs odbędzie się online w dniach 19.03.2026, 26.03.2026 i 2.04.2026. w godz. 9:30-15:30. Osoby, które zapiszą się na kurs, dzień przed planowanymi modułami otrzymają w osobnym mailu link do udziału. W trakcie kursu jest możliwość zadawania pytań, które są zgodne z tematem kursu i nie wymagają konsultacji, wyliczeń oraz sprawdzenia rejestrów. Podczas sesji pytań ekspertka odpowie na jak największą ich liczbę.
Organizator kursu: INFOR PL S.A.
|
Szkolenia zgodne z Systemem Zarządzania Jakością spełniającym normę PN-EN ISO 9001:2015-10
|
 |
|
|
|
Firma zrzeszona w Polskiej Izbie Firm Szkoleniowych
Certyfikat 23/03/2021
|
 |