O SZKOLENIU

PROGRAM

EKSPERT

REJESTRACJA

Księgowego

Dzień

KURS CERTYFIKOWANY ONLINE

Strategiczne zarządzanie komunikacją w obliczu zmiany i kryzysu

19.03.2026

26.03.2026

2.04.2026

9:30-15:30

3-dniowy Kurs Masterclass: zarządzanie dynamiką zespołu i odpornością organizacyjną

O szkoleniu

W świecie stałej niepewności, najwyższą kompetencją lidera nie jest już tylko umiejętność reagowania na zdarzenia, ale zdolność do projektowania środowiska, które pozostaje stabilne nawet w samym środku cyklonu.

Zapraszamy na elitarny Masterclass, stworzony dla tych, którzy rozumieją, że w nowoczesnym biznesie psychologia jest tak samo ważna jak strategia, a relacje to najtwardszy z zasobów organizacji. To trzy dni intensywnego doświadczania wiedzy, która łączy neurobiologię z pragmatyką zarządzania, dając Ci narzędzia do budowania zespołów typu high-performance.

• Zyskasz odporność strategiczną: dowiesz się, jak przekuwać napięcia i sytuacje krytyczne w fundamenty trwałego zaufania i lojalności zespołu.
• Opanujesz neurobiologię wpływu: zrozumiesz, jak zarządzać emocjami swoimi i zespołu, wykorzystując mechanizmy pracy mózgu do minimalizowania oporu wobec zmian.
• Zbudujesz kulturę „Psychological Safety”: poznasz zaawansowane techniki interwencji, które gaszą konflikty w zarodku i uwalniają potencjał zablokowany przez bariery komunikacyjne.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

To nie jest kurs o teorii zarządzania. To warsztat projektowania przyszłości Twojej organizacji, w którym trudne rozmowy stają się okazją do budowania autorytetu, a zmiana – naturalnym paliwem wzrostu.

• Unikalne materiały i narzędzia do diagnostyki i pracy z zespołem - wyłacznie dla uczestników kursu!
• Aktywności utrwalające wiedzę: zadania utrwalające i mini quiz po każdym module oraz test wiedzy na zakończenie kursu
• Możliwość skorzystania z 2-, 5- lub 10-godzinnych indywidualnych konsultacji z zakresu komunikacji, zmian, konfliktów, kryzysów, pracy zespołowej, trudnych rozmów - opcja dodatkowo płatna, wyceniana indywidualnie*
• Raport indywidualny Extended DISC z 90-minutową konsultacją - opcja dodatkowo płatna, wyceniana indywidualnie*

Unikalna wartość dodana dla każdego uczestnika kursu!

Każdy, kto weźmie udział w kursie otrzyma wyjątkowe materiały:

* Konsultacje i badanie Extended DISC wyceniane są indywidualnie, dla osób chętnych po dokonaniu zgłoszenia udziału w kursie. Nie są obowiązkowe. Cena kursu nie zawiera tych dwóch opcji dodatkowych.

Dla kogo jest szkolenie?

Adresatami szkolenia są:

Dyrektorzy i Managerowie HR - odpowiedzialni za strategię personalną w organizacji

HR Business Partnerzy - wspierający managerów i zespoły w obszarze komunikacji, budowania zespołów itd.

Managerowie i eksperci ds. komunikacji - odpowiadający za strategię komunikacji i wsparcie całej organizacji w tym zakresie

Managerowie zespołów - odpowiedzialni za budowanie efektywnych zespołów i umięjetne zarządzanie nimi.

Korzyści z udziału w szkoleniu

Zdobędziesz praktyczną wiedzę na temat strategii komunikacji w obliczu zmian i kryzysów

Uzyskasz imienny certyfikat potwierdzający nowe umiejętności strategiczne

Zyskasz możliwość zadania pytań i poznasz sprawdzone rozwiązania najczęstszych problemów

Otrzymasz nagranie szkolenia i dodatkowe materiały, dzięki którym powrócisz do omawianych treści

Otrzymasz w prezencie bezpłatny 30-dniowy dostęp do wydania cyfrowego Dziennika Gazety Prawnej!

Jak zapisać się na szkolenie?

1

Wypełnij krótki formularz

Opłać zgodnie

z mailem

2

Odbierz link i dołącz

3

Szkolenia w liczbach

– tyle razy dzieliliśmy się wiedzą i doświadczeniem

zrealizowanych szkoleń

512

– tyle osób podniosło kwalifikacje z naszym wsparciem

przeszkolonych uczestników

10 219

– tyle osób rozwijało kompetencje i nawiązywało cenne kontakty zawodowe

uczestników konferencji

1 255

Opinie uczestników szkoleń

Szkolenie było bardzo wartościowe
– dużo praktycznych wskazówek, które można od razu przełożyć na codzienną pracę!

Anna

Michał

Duży plus za możliwość zadawania pytań i szybkie, konkretne odpowiedzi na bieżąco.

Monika

Szkolenie online okazało się strzałem w dziesiątkę, praktyczne i dobrze poprowadzone.

Program szkolenia

19.03.2026

9:30-15:30

MODUŁ 1: Komunikacja w kryzysie – znamiona kryzysu i niezbędne działania

Mechanizmy powstawania kryzysów komunikacyjnych

1

• Symptomy wewnętrzne i zewnętrzne kryzysu
• Znaczenie luk komunikacyjnych, braku transparentności i braku dialogu.

Analiza przypadków – IKEA, Uber, Nova Trading, Hilti, nc+

2

• Jak błędna lub spóźniona komunikacja wpływa na eskalację problemów
• Jak właściwa reakcja buduje wiarygodność i skraca czas trwania kryzysu

• Kogo angażować i dlaczego (HR, PR, liderzy nieformalni, eksperci)
• Zadania sztabu: analiza sytuacyjna, scenariusze, komunikaty, reagowanie wewnętrzne i zewnętrzne
• Jak przygotować „trudne odpowiedzi” do mediów i pracowników

Sztab antykryzysowy i model reakcji komunikacyjnej

3

• „Pokolenie prawdy” – czego oczekują nowe pokolenia pracowników i kandydatów
• Czy w kryzysie należy czekać czy reagować od razu? Jak odpowiadać na trudne pytania pracowników?

Dialog i transparentność jako narzędzia budowania wiarygodności

4

• Przeglądy komunikacyjne, analiza opinii, monitorowanie social mediów
• Stała praca nad EVP i kulturą organizacyjną jako prewencja kryzysowa
• Rola jakości zarządzania, feedbacku oraz sposobów zgłaszania kwestii delikatnych

Zarządzanie ryzykiem kryzysowym

5

!

• rozpoznaje wczesne symptomy kryzysu w zespole i organizacji,
• wie, jak projektować komunikację transparentną, spójną i wiarygodną,
• zna model pracy sztabu kryzysowego,
• potrafi przygotować strategię komunikacji na trudne sytuacje,
• rozumie potrzeby komunikacyjne pracowników różnych pokoleń,
• zna konkretne narzędzia zapobiegające eskalacji kryzysu.

TAKEAWAYS – po module 1 uczestnik:

• Zrozumienie mechanizmów powstawania kryzysów wizerunkowych i pracowniczych
• Poznanie narzędzi skutecznej komunikacji w warunkach wysokiej presji
• Doskonalenie umiejętności analizy sytuacji kryzysowej oraz przygotowywania reakcji komunikacyjnych.

Cele modułu:

26.03.2026

9:30-15:30

MODUŁ 2: Komunikacja w zmianie – neurobiologia, emocje i proces przejścia

Jak działa mózg w zmianie? – neurobiologia stresu i niepewności

1

• „Minimalizować zagrożenie, maksymalizować nagrodę” – zasady działania mózgu
• Rola statusu, przewidywalności, autonomii, bliskości i sprawiedliwości
• Reakcje stresowe: zagrożenie, wyzwanie, opieka i przyjaźń, nauka i rozwój, pobudzenie
• Kiedy stres wzmacnia, a kiedy osłabia?

Przeprowadzanie ludzi przez zmianę – model Bridgesa

2

• •Zakończenie – co tracą ludzie, jak to komunikować i dlaczego to kluczowe
• Faza neutralna – chaos, niepewność, spadek motywacji, polaryzacja
• Nowy początek – kiedy komunikować, że „startujemy”?

• Co i jak komunikować w zakończeniu (empatia, dostęp do informacji, cierpliwość)
• Co komunikować w fazie neutralnej (krótkie cele, kierunek, forum pomysłów, obecność lidera)
• Jak wspierać w nowym początku (uznanie, jasność celu, stabilizacja)

Komunikacja dopasowana do faz przejścia

3

• Jak pracować z pytaniami, obawami i narracjami „straty” – intencja, sformułowania empatyczne
• Jak utrzymywać energię zespołu w fazie chaosu - przykłady z praktyki

Emocje i odporność psychiczna w zmianie

4

• Mapowanie interesariuszy
• Diagnoza nastrojów i sygnałów ostrzegawczych
• Konstrukcja krótkich, klarownych komunikatów lidera

Praktyczne narzędzia wspierające komunikację w zmianie

5

!

• rozumie, co dzieje się w mózgu pracowników podczas zmian,
• potrafi przewidywać reakcje i opór,
• zna model Bridgesa i umie dopasować komunikację do faz przejścia,
• posiada zestaw narzędzi komunikacji empatycznej, precyzyjnej i stabilizującej,
• potrafi zmniejszyć chaos informacyjny i budować poczucie bezpieczeństwa w zmianie.

TAKEAWAYS – po module 2 uczestnik:

• Poznanie mechanizmów neurologicznych wpływających na reakcje pracowników w zmianie
• Rozumienie procesu psychologicznego przejścia wg W. Bridgesa
• Doskonalenie komunikacji dopasowanej do faz zmian i poziomu oporu

Cele modułu:

2.04.2026

9:30-15:30

MODUŁ 3: Komunikacja i interwencje w sytuacjach trudnych w zespole

Model 5 dysfunkcji pracy zespołowej (P. Lencioni)

1

• Charakterystyka 5 dysfunkcji
• Kwestionariusz oceny 5 dysfunkcji jako narzędzie doskonalenia współpracy
• Jak pracować z dysfunkcjami i wykorzystać potencjał zespołu - wskazówki

Interwencje w sytuacjach trudnych i konfliktowych

2

• Zespół w konflikcie – jakie działania można podjąć, a czego na pewno nie robić
• Sytuacje trudne i kryzysowe w zespole – schemat interwencji i przykłady
• Praca z oporem i zachowaniami trudnymi

Sesja warsztatowa – tworzenie definicji zaufania w zespole

3

!

• Umiejętność prowadzenia rozmów trudnych
• Narzędzia diagnozy i pracy z konfliktem
• Pomysły na wzmacnianie zaufania w zespole i spójności

TAKEAWAYS po 3 module:

• Zrozumienie modelu 5 dysfunkcji pracy zespołowej Lencioniego i umiejętność wykorzystania go do diagnozy i wzmacniania współpracy
• Rozwijanie kompetencji reagowania na konflikt i sytuacje trudne w zespole – rozpoznawanie, właściwe interwencje, unikanie działań eskalujących napięcia
• Wzmocnienie umiejętności pracy z oporem, emocjami i zachowaniami trudnymi
• Budowanie podstaw zaufania w zespole poprzez wspólną definicję i warsztatowe wypracowanie zasad współpracy

Cele modułu:

W trakcie każdego dnia szkoleniowego przewidujemy 2 przerwy 15-minutowe i jedną przerwę 30-minutową.

Ekspertka

Monika Kantowicz-Gdańska

Ekspert z wieloletnim doświadczeniem w dziedzinie zarządzania ludźmi oraz rozwoju menedżerów, zespołów i organizacji. Konsultant HR, certyfikowany trener, projektant badań opinii pracowników i audytor. Jej główne obszary ekspertyzy to rozwój kompetencji (w wymiarze zespołowym i indywidualnym), doskonalenie procesów HR, kształtowanie wizerunku pracodawcy oraz doskonalenie organizacyjnej komunikacji. Niezależnie pracuje od 2006 roku. Bada i doskonali wizerunek pracodawców na zewnątrz i wewnątrz organizacji. Z menedżerami pracuje nad tym, aby budowali wysoce zaangażowane i skuteczne zespoły. Zespołom pomaga uczyć się, rozwiązywać problemy oraz doskonalić komunikację i współpracę. Działy HR wspiera w diagnozowaniu i doskonaleniu procesów personalnych. Decydentom doradza takie kierunki rozwoju w zarządzaniu ludźmi, które będą wspierać długofalowy rozwój organizacji.

Ekspert strategicznego HR i komunikacji

Najczęściej zadawane pytania

Formularz zgłoszenia

Kurs Certyfikowany online:

Strategiczne zarządzanie komunikacją w obliczu zmiany i kryzysu

1752 zł + 23% VAT

Cena za 1 uczestnika:

online

RABAT 20%

19.03 | 26.03 | 2.04.2026 r.

9:30-15:30

2190 zł + 23% VAT

Najniższa cena z ostatnich 30 dni: 516 zł netto

Dane do faktury:

Dane zgłaszającego:

INFOR PL S.A.

ul. Burakowska 14, 01-066 Warszawa

NIP: 1180093066

Telefon: 22 761 30 30 E-mail: rejestracja@infor.pl

Potrzebujesz pomocy?

Napisz na adres: rejestracja@infor.pl

© INFOR PL Spółka Akcyjna

INFOR.PL | INFORAKADEMIA | E-WYDANIA | APLIKACJE MOBILNE | SKLEP