„Umowy i budowanie relacji z klientami biur rachunkowych” – szkolenie online
Budowanie relacji z klientami – sztuka komunikacji – umowy z klientami
Wszystkie aspekty omawiane podczas szkolenia poparte będą konkretnymi przykładami i praktycznymi rozwiązaniami.
Szkolenie prowadzone będzie w interaktywnej formule pozwalającej na zadawanie pytań. Na zakończenie przewidujemy sesję pytań i odpowiedzi, aby każdy mógł uzyskać odpowiedzi na najbardziej nurtujące pytania!
„Umowy i budowanie relacji z klientami biur rachunkowych” - kluczowe zagadnienia
- Budowanie przewagi konkurencyjnej w oparciu o naszą ofertę
- Analiza potencjału klienta – kiedy warto podziękować za współpracę
- Psychologia klienta – co robić, czego warto unikać?
- Asertywność w biznesie – jak zadbać o swoje interesy?
- Jak skonstruować ważną umowę i dlaczego to takie ważne?
- Zasady ponoszenia odpowiedzialności w przypadku biur rachunkowych
- Krajowy System e-Faktur – czy muszę aneksować już zawarte umowy?
- Ochrona danych osobowych. Jak ugryźć by nie zostać ugryzionym
Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu?
- Dowiesz się jak właściwie budować relacje z klientami swojego biura oraz być asertywnym w komunikacji.
- Pogłębisz wiedzę w zakresie tworzenia umów, klauzul zakazanych, i zapisów dotyczących ochrony danych osobowych.
- Otrzymasz czytelne i pomocne materiały szkoleniowe zawarte w prezentacji.
- Uzyskasz praktyczną do wykorzystania wiedzę opartą o aktualne przepisy, a wszystko to w znakomitej atmosferze sprzyjającej pogłębianiu wiedzy i z możliwością aktywnego udziału wraz z zadawaniem pytań.
„Umowy i budowanie relacji z klientami biur rachunkowych” - program
9.00 Budowanie relacji i komunikacja z klientami biur rachunkowych
Prelegentka: Joanna Wazowicz, Partner Zarządzająca 4Sales
- Od relacji do biznesu - jak mądrze pracować z klientami
- Budowanie zasad współpracy
- Budowanie przewagi konkurencyjnej w oparciu o naszą ofertę
- Analiza potencjału klienta – kiedy warto podziękować za współpracę
- Psychologia klienta – co robić, czego warto unikać?
- Asertywność w biznesie – jak zadbać o swoje interesy?
- Granica wzajemnych ustępstw
- Sztuka komunikacji w trudnych obszarach
- Asertywne strategie komunikacyjne
W trakcie tej części szkolenia przewidujemy 15 minutową przerwę.
13.00 Przerwa na lunch
13.30 Umowy z klientami biur rachunkowych
Prelegent: Piotr Wyszumirski, Radca prawny, Senior Associate, kancelaria SDZLEGAL SCHINDHELM
- Jak skonstruować ważną umowę i dlaczego to takie ważne?
- Właściwa struktura umowy, czyli przedmiot umowy na samym końcu
- Czy prowadzenie biura rachunkowego jest ryzykowne? - zasady ponoszenia odpowiedzialności w przypadku biur rachunkowych
- Które zapisy stosować, a których unikać
- Krajowy System e-Faktur – czy muszę aneksować już zawarte umowy?
- Ochrona danych osobowych. Jak ugryźć by nie zostać ugryzionym
15.30 Zakończenie szkolenia
„Umowy i budowanie relacji z klientami biur rachunkowych” - prelegenci
Joanna Wazowicz, Partner Zarządzająca 4Sales
Nie wierzy w talenty. Wierzy w upór i pasję. Od wielu lat specjalizuje się w rozwoju menedżerów i ich zespołów na poziomie strategicznym i operacyjnym. Na co dzień najczęściej zajmuje się wspieraniem menedżerów w budowaniu efektywnych zespołów, jak i pracą z zespołami, aby potrafiły wykorzystać swój potencjał i kompetencje.
Joanna Wazowicz posiada kilkunastoletnie doświadczenie menedżerskie w obszarze zarządzania sprzedażą i obsługą klienta zdobyte w międzynarodowych firmach z obszaru finanse, bankowości, telekomunikacja i logistyka. Zarządzała zespołami sprzedaży pośredniej, bezpośredniej, call center oraz zespołami obsługi i utrzymania klienta. Ma na swoim koncie wiele projektów doradczych, których celem biznesowym była m.in. zmiana modelu sprzedaży z transakcyjnego na doradczy, wdrożenie kluczowych zasad efektywności sprzedażowej zespołu, budowanie i wzmacnianie kultury sprzedaży w organizacji, budowanie lojalności klientów, budowanie modeli obsługi posprzedażowej.
Joanna Wazowicz jest absolwentką Uniwersytetu Warszawskiego oraz Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie. Wykładowca w Instytucie Sprzedaży i Marketingu – kierunek Psychologia Sprzedaży i Account Management. Aktywna, dynamiczna, a przede wszystkim skuteczna – mówią klienci. Realizowała projekty dla m.in. Peugeot, Citroen, Mercedes Benz Polska, Telekomunikacja Novum, Stołeczne Centrum Sportu, Stock Polska, Żywiec, PKO BP, PZU, TVN, Smurfit Kappa, ING, BNP Paribas MasterLease, Rpower, Nationale Nederlanden, Auchan Polska, Nestle, Polkomtel, Tmobile, Orange, mBank, Velobank, Ciech.
Piotr Wyszumirski, Radca prawny, Senior Associate, kancelaria SDZLEGAL SCHINDHELM
Piotr Wyszumirski jest radcą prawnym i członkiem działu CORPORATE/M&A w kancelarii SDZLEGAL SCHINDHELM. Do zespołu Kancelarii dołączył w lutym 2022 roku. Jest absolwentem wydziału Prawa, Administracji i Ekonomii Uniwersytetu Wrocławskiego gdzie ukończył studia prawnicze oraz absolwentem Wyższej Szkoły Bankowej, w której ukończył studia na kierunku Finanse i Rachunkowość oraz studia podyplomowe z Zarządzania Finansami Przedsiębiorstw. Od 2018 roku wpisany na listę radców prawnych przy Okręgowej Izbie Radców Prawnych w Wałbrzychu.
Piotr Wyszumirski doświadczenie zawodowe zdobywał we Wrocławskich kancelariach oraz firmach doradczych. Piotr Wyszumirski doradza polskim i zagranicznym klientom z zakresu szeroko rozumianego prawa gospodarczego, ze szczególnym uwzględnieniem prawa spółek handlowych i kwestii korporacyjnych. Realizuje projekty związane z audytem i wdrożeniem rozwiązań mających na celu zapewnienie zgodności funkcjonowania przedsiębiorstw z regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Wspomaga również przedsiębiorców w obszarze nowych technologii, w tym cyberbezpieczeństwa.
Szczegóły organizacyjne szkolenia
Szkolenie online odbędzie się 5 grudnia 2023 r. Transmisja online jest przeznaczona do oglądania na żywo, tylko w ustalonym terminie. Osoby, które zapiszą się na szkolenie, dzień przed otrzymują w osobnym mailu link do transmisji. W trakcie trwania szkolenia jest możliwość zadawania pytań, które są zgodne z tematem szkolenia i nie wymagają, konsultacji, wyliczeń oraz sprawdzenia rejestrów. Podczas sesji pytań Ekspert odpowie na jak największą ich ilość.
Minimalne wymagania sprzętowe
Procesor 1.4GHz Intel® Pentium® 4 i wyżej. Pamięć operacyjna RAM 512MB (1GB zalecane) dla Windows 7 lub Windows 8. System Operacyjny WIN98, WIN2000, WIN XP, WIN XP PRO i inne systemy operacyjne. Microsoft Internet Explorer 8 lub nowszy; Windows Edge browser; Mozilla Firefox; Google Chrome. Adobe® Flash® Player 13.0+ Video PC: karta graficzna min. 8 MB pamięci. Dźwięk PC: karta dźwiękowa. Łącze Internetowe 512Kbps (zalecane połączenie przewodowe).