Często zadawane pytania
W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?
W przypadku zamówień złożonych telefonicznie lub pisemnie zostanie przesłany do Państwa dokument
płatniczy - specyfikacja z 14 dniowym terminem płatności. Specyfikacja będzie zawierała spersonalizowany numer
rachunku bankowego, przypisany do Państwa płatności.
Na jaki okres mogę zamówić prenumeratę?
Przyjmujemy zamówienia na okres: 12 miesięcy, 6 miesięcy, 3 miesięcy, 1 miesięca. Jeśli interesuje
Państwa inny okres prenumeraty prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta tel. 22 761 30 30.
W jaki sposób mogę dokonać płatności?
- Przelew - płatność na konto bankowe:
INFOR PL S.A. ul. Burakowska 14, 01-066 Warszawa
mBank 71 1140 1010 0000 3608 2400 1020
W tytule przelewu prosimy o podanie nazwy zamówionej publikacji. W przypadku
prenumeraty prosimy dodatkowo o podanie jej okresu.
- Karta płatnicza / przelew internetowy:
Ta forma płatności jest dostępna w przypadku zakupu za pośrednictwem sklepu
internetowego www.sklep.infor.pl. Płatności obsługuje firma eCard.
Płatność przy odbiorze przesyłki – dotyczy zamówień na książki,
publikacje jednorazowe, pojedyncze wydania czasopism. W tym przypadku dokonują Państwo płatności przy odbiorze
przesyłki listonoszowi lub kurierowi doręczającemu przesyłkę.
Jaki jest termin uruchomienia dostępu do zamówionego serwisu internetowego lub publikacji typu
e-book?
- W przypadku transakcji zrealizowanej w e-sklepie, zamówione produkty są dostępne bezpośrednio po złożeniu
zamówienia. W celu skorzystania z zamówionej publikacji zaloguj się do naszego sklepu,
przejdź do obszaru Twoje Konto (link: https://sklep.infor.pl/moje_konto.html), wybierz
zamówiony tytuł i kliknij w przycisk wejdź lub pobierz.
- W przypadku zamówienia złożonego w formie pisemnej, otrzymają Państwo informację o loginie i haśle
dostępu do konta INFOR.PL e-mailem w ciągu 48h (od tej chwili dostęp będzie aktywny).
- Składając zamówienie telefonicznie zostaną Państwo podczas rozmowy poinformowani przez konsultanta o
szczegółach dotyczących uruchomienia dostępu.
Czy login i hasło przypisane są do jednego komputera?
Zarówno login, jak i hasło dostępu do konta INFOR.PL nie są przypisane wyłącznie do jednego stanowiska pracy.
Mają Państwo możliwość logowania się do konta INFOR.PL w dogodnym dla siebie czasie i za pośrednictwem dowolnego
stanowiska posiadającego dostęp do Internetu (należy pamiętać, że w tym samym czasie może być zalogowana tylko jedna
osoba).
Jakie są koszty realizacji wysyłki?
Koszty wysyłki czasopism w ramach zamówionej prenumeraty ponosi Wydawca.
Koszty wysyłki publikacji książkowych, wydań jednorazowych lub pojedynczych numerów czasopism są następujące:
- Poczta Polska, płatność przelewem lub kartą -7,90 zł.
- Poczta Polska, płatność przy odbiorze - 12,90 zł.
- Przesyłka kurierska (DPD) płatność przelewem lub kartą - 12 zł.
- Przesyłka kurierska (DPD) płatność przy odbiorze - 17 zł.
Jeśli wartość zamówienia publikacji książkowych przekroczy 99 zł, koszt dostawy będzie wynosił 0 zł.
Czy jest możliwość skierowania wysyłki na inny adres niż adres, na który zostanie wystawiona faktura
?
Składając zamówienie należy wskazać oba adresy niezbędne do prawidłowego zrealizowania wysyłki: adres płatnika
(dane do faktury) oraz adres odbiorcy, na który powinna zostać skierowana wysyłka. Zamówienie zostanie
zrealizowane zgodnie z Państwa wytycznymi.
Dokonałem wpłaty za zamówienie, w jakim terminie otrzymam fakturę VAT?
Fakturę VAT wystawiamy w ciągu 7 dni od daty dokonania wpłaty przez klienta. Wysyłka faktur jest realizowana za
pośrednictwem Poczty Polskiej. Jeśli wyrazili Państwo zgodę na otrzymywanie e-faktur wówczas faktura VAT
zostanie przesłana e-mailem w formacie PDF.
Czy do prenumerowanego czasopisma przewidziany jest bezpłatny dostęp do wersji internetowej?
Dostęp do wersji internetowej prenumerowanego czasopisma wydawanego nakładem INFOR PL S.A. jest bezpłatny.
Aktywacji dostępu prosimy dokonać wypełniając formularz www.aktywacja.infor.pl lub kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta
tel. 22 761 30 30. Po zarejestrowaniu zgłoszenia otrzymają Państwo e-mailem login i hasło dostępu do swojego
konta INFOR.PL.
Czy klienci prenumerujący czasopisma INFOR PL w firmach kolporterskich mogą korzystać z bezpłatnego dostępu
do wersji internetowej czasopism?
W przypadku prenumeraty opłaconej w firmie kolporterskiej, warunkiem uzyskania dostępu jest wypełnienie formularza
dostępnego na stronie www.aktywacja.infor.pl oraz przesłanie faksem
22 761 30 31/32 lub e-mailem bok@infor.pl potwierdzenia zamówienia
prenumeraty (np. faktura za prenumeratę z firmy kolporterskiej). Po zarejestrowaniu zgłoszenia otrzymają Państwo
e-mailem login i hasło dostępu do swojego konta INFOR.PL.
Czy mogę sprawdzać status realizacji zamówienia ?
Wystarczy zalogować się do swojego konta INFOR.PL: www.sklep.infor.pl,
zakładka Twoje konto > Historia zamówień.
Zapomniałem login i hasło, co powinienem zrobić ?
Login i hasło można uzyskać kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta tel. 22 761 30 30.
Jeśli znają Państwo login, a jedynie nie pamiętają hasła, zachęcamy do skorzystania z opcji Zapomniałem hasła,
dostępnej na stronie: https://sklep.infor.pl/logowanie.html.
Czy mogę dokonać zmiany loginu i hasła?
Zmiany loginu i hasła można dokonać logując się do swojego konta INFOR.PL: www.sklep.infor.pl, zakładka Twoje konto > Zmiana loginu i hasła.
Mam problem z prawidłowym logowaniem do konta INFOR.PL, co powinienem zrobić?
Prosimy o zweryfikowanie poniższych punktów, które mogą wpływać na prawidłowe logowanie się do konta
INFOR.PL:
- Czy nie został wciśnięty przycisk CAPS-LOCK?
- Czy przy haśle nie zostały wpisane dodatkowe spacje lub inne znaki?
- Czy przeglądarka akceptuje pliki cookies?
Jeśli problem nadal występuje, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta tel. 22 761 30 30.
Czy otrzymam informację o kończącym się okresie mojej prenumeraty?
Przed zakończeniem prenumeraty zostanie skierowana do Państwa propozycja kontynuacji zamówienia na kolejny
okres. Przesyłka będzie zawierała dokument płatniczy oraz materiały promocyjne dotyczące oferty kontynuacji
prenumeraty.
Otrzymałem uszkodzoną przesyłkę, jak złożyć reklamację ?
Jeśli towar ulegnie uszkodzeniu podczas transportu prosimy o dokonanie zwrotu na adres MAGAZYN INFOR PL S.A.
OPEN PARTNER ul. Duninowska 9a,
87-800 Włocławek – reklamacja zostanie rozpatrzona najpóźniej w
ciągu 14 dni.