Raczej nie będzie nadużyciem stwierdzenie, że pandemia koronawirusa wstrząsnęła światem i zmieniła rzeczywistość, w której funkcjonuje każdy z nas. Przejście w tryb pracy zdalnej, niezależnie od warunków, jakimi dysponujemy w domach, brak możliwości bezpośrednich spotkań z klientami, konieczność przestawienia się na zarządzanie zespołem przymusowo rozproszonym i zaprzyjaźnienia z oprogramowaniem do prowadzenia tele- i wideokonferencji – to tylko niektóre z wyzwań, które znienacka wyrosły przed ...

czytaj pełny opis »

Era sprzedaży opartej na wysiłku samych handlowców definitywnie się skończyła. Coraz prężniej rozwijają się działy wsparcia sprzedaży, zacieśnia się też współpraca pomiędzy sprzedawcami a marketingiem. Najbardziej wydajne organizacje do procesu sprzedaży i zarządzania relacjami z kluczowymi klientami (zwłaszcza w sektorze B2B) włączają również wyższą kadrę menedżerską. Po co?

czytaj pełny opis »

Na efektywność naszej pracy wpływa wiele różnych czynników, z których tylko część jest zależna od nas. Warto się nad nimi pochylić, aby poprawić to, co można poprawić. Najlepsze rezultaty w sprzedaży osiągają bowiem osoby, które potrafią skupić swoją uwagę na właściwych w danym momencie zadaniach, jak najlepiej wykorzystując dostępne zasoby (narzędzia), możliwości i czas. O tym, jak lepiej i skuteczniej organizować swoją pracę sprzedażową piszemy w Temacie numeru.

czytaj pełny opis »

Lejek sprzedażowy to narzędzie, które ułatwia organizację procesu sprzedaży, kwalifikację poszczególnych leadów i skoncentrowanie aktywności na tych z nich, które zdają się obiecywać największe możliwości sprzedażowe. W wielu firmach zarządzanie lejkiem sprzedaży jest domeną menedżera, ale efektywny handlowiec powinien być świadomy, jak wygląda jego lejek i regularnie go analizować, by jeszcze zwiększyć swoją skuteczność.

czytaj pełny opis »

As Sprzedaży dwumiesięcznik skierowany do handlowców, przedstawicieli handlowych i doradców klienta, jednym słowem tych wszystkich, którzy zajmują się sprzedażą, chcą doskonalić swoje umiejętności i osiągać coraz lepsze wyniki.

Magazyn stawia na współpracę z autorami-praktykami, którzy sprzedażą zajmują się od lat. Na łamach czasopisma dzielą się swoim doświadczeniem w zakresie budowania relacji z klientem, przygotowywania ofert handlowych, negocjacji, technik i patentów sprzedaży.
czytaj pełny opis »

Dwumiesięcznik jest skierowany do dyrektorów i kierowników sprzedaży w firmach z różnych branż, zarządzających zespołami w działach handlowych, telemarketingu, marketingu, reklamy i sprzedaży – ma być dla nich źródłem wiedzy i inspiracją do ciągłego wzbogacania i podnoszenia kwalifikacji zawodowych.
czytaj pełny opis »

Kwartalnik skierowany do handlowców, którzy chcieliby poprawić swoją znajomość biznesowego języka angielskiego, a tym samym - osiągać coraz lepsze wyniki. W każdym numerze czasopisma czytelnicy znajdą anglojęzyczne artykuły z narzędziami, materiałami i wskazówkami, przygotowanymi przez autorów-praktyków, którzy sprzedażą zajmują się od lat.
czytaj pełny opis »

Nowe czasopismo i serwis on-line dla tych, którzy chcą wykorzystać 100% POTENCJAŁU swojego biznesu w internecie. Zostań prenumeratorem kwartalnika...
czytaj pełny opis »

Czy zadaliście sobie kiedyś pytanie: Ile kosztuje mój klient? Aby poznać odpowiedź, należy obliczyć tzw. CAC (Customer Acquisition Cost). Jeśli będzie on za wysoki, firma zacznie ponosić straty, nawet jeśli stale będzie pozyskiwać nowych klientów. CAC to jednak niejedyny wskaźnik, który warto śledzić – równie istotny jest CLV, czyli Customer Lifetime Value (wartość klienta w dłuższej perspektywie czasowej). Jak obliczać oba wskaźniki i dlaczego brak ich znajomości jest jednym z większych błędów, jakie ...

czytaj pełny opis »

Trudno wyobrazić sobie skuteczną organizację systemu sprzedaży w firmie bez udanej współpracy działów marketingu i handlowego. Jednocześnie, analizując sytuację części przedsiębiorstw, można odnieść wrażenie, że w wielu z nich oba te działy funkcjonują praktycznie zupełnie niezależnie od siebie, często wręcz wchodząc sobie w drogę, co oczywiście nie pomaga w osiągnięciu zadowalających wyników.

czytaj pełny opis »

 „Kurier podejmie dziś próbę doręczenia Twojej przesyłki” – to wiado­mość, która oznacza, że paczka wchodzi w najbardziej czasochłonną i kosztochłonną fazę całego procesu logistycznego związanego z jej podróżą ze sklepu internetowego wprost do odbiorcy. Faza „ostatniej mili” jest w logistyce wyzwaniem dla wszystkich uczestników procesu dostawy: kupującego, sprzedającego i przewoźnika. Co więcej, to nie tylko wyzwanie logistyczne, ale też finansowe. A jeśli wie­rzyć szacunkom,

czytaj pełny opis »

Dlaczego kupujemy? Większość osób na tak postawione pytanie odpowie zapewne: bo mamy taką potrzebę, czegoś nam brakuje. Jednak...czy klient zawsze wie, czego właściwie poszukuje? A może zdarzają się sytuacje, w których jego prawdziwa potrzeba jest zupełnie nieuświadomiona i to Ty jako handlowiec musisz mu pomóc zdać sobie z niej sprawę? Co najczęściej staje na przeszkodzie dotarciu do właściwej potrzeby klienta? Jakie pytania należy zadać, aby ją poznać, a jakich zdecydowanie unikać? Te i inne ...

czytaj pełny opis »

Planowanie sprzedaży na rok 2021 to zadanie jeszcze trudniejsze niż zwykle. W związku z wciąż trwającą pandemią i pojawiającymi się cyklicznie restrykcjami, z których wiele dotyczy sprzedaży, sytuacja rynkowa nadal jest bardzo niepewna. Co za tym idzie, zarówno szefowie sprzedaży, jak i handlowcy z góry muszą liczyć się z koniecznością wielu modyfikacji założonych planów i dotychczasowych sposobów działania. Jak wykorzystać czas pandemii na lepsze poznanie naszej grupy docelowej i właściwą ...

czytaj pełny opis »

Być szefem, od którego się nie odchodzi, nawet jeżeli inne firmy kuszą pracowników lepszą pensją i innymi benefitami – to marzenie wielu menedżerów. Łatwiej powiedzieć niż zrobić? Na pewno. Dobra wiadomość jest taka, że jest to cel możliwy do osiągnięcia. Gorsza, że będzie to wymagało bardzo dużego nakładu pracy, wytrwałości i konsekwencji w działaniu, a także, co chyba najtrudniejsze, zrozumienia i zaakceptowania, że nie każda menedżerska decyzja jest dobra i że czasami racja jest po stronie ...

czytaj pełny opis »

Rok 2020 większość z nas zapamięta zapewne jako jeden z najbardziej zaskakujących, obfitujących w niespodziewane zmiany lat, jakich było nam dane doświadczyć. Dla wielu handlowców był to czas całkowitej transformacji dotychczasowego sposobu działania na każdym etapie: od prospectingu, przez spotkania z klientem, po obsługę posprzedażową. Coraz więcej ekspertów twierdzi, że na całkowity powrót do wcześniejszej normalności nie możemy już liczyć. Jaki zatem będzie rok 2021 i jaki powinien być ...

czytaj pełny opis »

Czy tego chcemy, czy nie chcemy, mamy zupełnie nową rzeczywistość. Prawdopodobnie już nie będzie takie samo, jak było przed pandemią COVID-19. Robienie zakupów online potwierdziło 73 proc. polskich internautów, którzy wzięli udział w badaniu zrealizowanym przez Gemius Polska. Dla porównania: taką samą deklarację w 2019 r. złożyło 62 proc. ankietowanych, w 2018 — 56 proc., a w 2017 — 54 proc. Handel elektroniczny rośnie w siłę, ale też musi stawić czoła wyzwaniom, które jeszcze rok temu nikomu nie prz

czytaj pełny opis »

Czy zadaliście sobie kiedyś pytanie: ile kosztuje mój klient? Aby poznać odpowiedź, należy obliczyć tzw. CAC (Customer Acquisition Cost). Jeśli będzie on zbyt wysoki, firma zacznie przynosić straty, nawet jeśli stale będzie pozyskiwać nowych klientów.  CAC to jednak nie jedyny wskaźnik, który warto śledzić – równie istotny jest CLV, czyli Customer Lifetime Value (wartość klienta w dłuższej perspektywie czasowej). Jak obliczać oba wskaźniki i dlaczego brak ich znajomości jest jednym z większych błędów,

czytaj pełny opis »

„Do jakiego zwierzęcia by Pan/Pani siebie porównał/a?” – to pytanie przeszło już do kanonu dziwnych, nieadekwatnych, zdaniem niektórych – wręcz śmiesznych pytań zadawanych podczas rozmów kwalifikacyjnych. W bieżącym Temacie numeru spróbujemy jednak wraz z autorem tekstu, Tadeuszem Woronowiczem przekonać Was, że pewne zwierzęce, a konkretnie – ornitologiczne porównania mogą mieć uzasadnienie, jeśli chodzi o pracę handlowca. Czy jesteście orłami, kogutami czy dzięciołami prospektingu?

czytaj pełny opis »

Być szefem, od którego się nie odchodzi, nawet jeżeli inne firmy kuszą pracowników lepszą pensją i innymi benefitami – to marzenie wielu menedżerów. Łatwiej powiedzieć niż zrobić? Na pewno. Dobra wiadomość jest taka, że jest to cel możliwy do osiągnięcia. Gorsza – że będzie to wymagało bardzo dużego nakładu pracy, wytrwałości i konsekwencji w działaniu, a także, co chyba najtrudniejsze, zrozumienia i zaakceptowania, że nie każda twoja decyzja jest dobra i że czasami racja jest po stronie pracowników i ...

czytaj pełny opis »

Pandemia koronawirusa zmieniła i nadal zmienia świat – również ten biznesowy. Handlowcy z każdego zakątka naszego globu – niezależnie od rynku, na którym pracują – musieli wprowadzić pewne zmiany do swojego sposobu poszukiwania i pozyskiwania nowych klientów, budowania i podtrzymywania więzi z nimi, prowadzenia spotkań i wreszcie finalizowania transakcji. Trwająca obecnie sytuacja jest nowa dla nas wszystkich – niektórzy natychmiast się w niej w odnaleźli i czują się w tych nietypowych warunkach

czytaj pełny opis »